胶东在线8月1日讯(通讯员 张茜)一日临近中午下班，一名男性客户急匆匆的来到中国银行莱阳支行营业部，告知该行员工其亲人在莱阳出差期间突发脑溢血，住在重症监护室昏迷不醒，继续医疗支付医疗费用于手术治疗，客户持有存折，但无从知道密码，“救命钱”取不出来，急坏了从济南赶来的妻儿。
该行工作人员一面安抚该客户情绪，一面立即向上级汇报，在得知客户的遭遇后，支行领导立即指示值班业务经理打印上门服务申请书，随即带领银行员工赶往医院进行现场核实。虽然已是中午下班时间，但该行员工仍秉持急客户之所急，想客户之所想的服务理念。在核实完成后，陪同病人女儿急速赶回支行，同时开辟绿色通道，第一时间将客户“救命钱”汇至医院账户。
中国银行一直秉持客户至上的理念，设身处地从客户角度出发，也是中国银行莱阳支行一贯坚持的服务宗旨。将服务送上门，为特殊客户提供温暖贴心的服务，对于中国银行来说不是第一次，也不是最后一次。中国银行莱阳支行将时刻坚持以客户为中心，致力于为人民群众提供最便捷、最全面、最贴心的服务。
